Gidsen
Gidsen voor meer vaste klanten.
Zo bereken je je percentage herhaalaankopen.
Het percentage herhaalaankopen laat zien welk deel van je klanten terugkwam voor een tweede bestelling. Het is het eenvoudigste getal voor retentie, en makkelijk verkeerd te berekenen.
→Wanneer verstuur je een herbestelmail?
Een herinnering om opnieuw te bestellen werkt als hij net aankomt voordat iemand zonder zit. Te vroeg is ruis, te laat en ze kochten het al ergens anders.
→Klanten terugwinnen zonder je marge weg te geven.
Een terugwinmail met 20% korting is snel ingesteld. Hij is ook duur, want hij gaat ook naar klanten die toch wel waren teruggekomen.
→