Win-back flows sturen iedereen dezelfde kortingscode.
Alleen korting waar het werkt.
Een korting van 20% voor iedereen gaat ook naar klanten die de volle prijs hadden betaald. Oftenflow kijkt eerst naar de geschiedenis van elke klant en laat de kortingscode weg waar die niet nodig is.
Je betaalt klanten voor iets wat ze toch al deden.
Klanten leren wachten op de volgende korting.
Niemand meet hoeveel marge die kortingen eigenlijk kosten.
Zo werkt het
Zo werkt het
- 1
De geschiedenis checken
Kocht deze klant ooit tegen de volle prijs? Wachtte hij vorige keer op een actie? Hoe reageerden vergelijkbare klanten?
- 2
De groep splitsen
Klanten die waarschijnlijk toch kopen, krijgen een herinnering zonder code. De rest krijgt er een, alleen als die zich waarschijnlijk terugverdient.
- 3
De marge tellen
Je maandagmail laat zien hoeveel marge je hield door kortingen over te slaan die niet nodig waren.
Van dichtbij
Van dichtbij
Geschiedenisbeslist, geen algemene regel
Wie betaalde eerder de volle prijs
Voor elke klant in een voorstel kijkt Oftenflow hoe hij eerder kocht: tegen de volle prijs, alleen in de uitverkoop of met een code. Klanten die geregeld de volle prijs betalen, krijgen een herinnering zonder kortingscode.
Gesplitstin groepen: met en zonder code
Alleen korting waar het zich terugverdient
Klanten die alleen in de uitverkoop kochten, of die naar een concurrent afdrijven, kunnen er nog steeds een krijgen. Het voorstel laat zien hoeveel klanten een code krijgen en waarom, en jij kunt het aanpassen.
Gemetentegen een vergelijkingsgroep
De behouden marge tellen
Elke maandag zie je hoeveel korting je niet weggaf, gemeten tegen vergelijkbare klanten die wel korting kregen. Zo weet je of het overslaan van de code je orders kostte.
Slimme korting
Per klant, niet per lijst
Eén voorstel kan beide versies bevatten: met en zonder korting.
Jij houdt de regie
Toch korting voor iedereen? Eén klik op “Toch korting toevoegen”.
Kortingscodes in je eigen tool
Codes worden in je winkel aangemaakt, dus je rapportages blijven waar ze zijn.
Eerlijk gemeten
Resultaten worden vergeleken met vergelijkbare klanten die wel korting kregen.
Voorbeeldvoorstel
41 klanten zijn toe aan een nieuwe bestelling. 29 van hen betaalden vorige keer de volle prijs, dus voor hen liet ik de korting weg. De andere 12 krijgen 10%.
Stap voor stap
Een herinnering voor 41 vaste koffieklanten
- Check
41 vaste klanten zijn toe. Oftenflow kijkt hoe elk van hen eerder kocht.
- Splitsen
29 betaalden altijd de volle prijs: herinnering, geen code. 12 wachtten op acties: 10% korting.
- Jij
Je keurt goed, of klikt op “toch korting toevoegen”.
- Week
Uit beide groepen komen orders binnen.
- Maandag
Het overzicht toont orders per groep en de marge die je hield.
Voorbeeld; de getallen zijn illustratief.
Zonder Oftenflow / Met Oftenflow
Zonder OftenflowMet Oftenflow
20% korting voor iedereen in de terugwinflowEen code alleen voor klanten die er waarschijnlijk een nodig hebben
Klanten leren wachten op de volgende actieVaste klanten krijgen een herinnering; er valt niets te wachten
Niemand weet wat de kortingen kostenBehouden marge, elke maandag geteld
Eén kortingsbeslissing, voor een hele flowEen beslissing per klant, per voorstel
Wat jij bepaalt
- Een maximale korting per winkel
- Producten of collecties die nooit korting krijgen
- Of codes eenmalig zijn en hoe lang ze geldig blijven
- “Toch korting toevoegen” bij elk voorstel
Vragen
Vragen
Merken klanten dat ze geen korting kregen?
Ze krijgen in plaats daarvan een vriendelijke, nuttige herinnering. De meeste mensen die toch wilden bestellen, bestellen gewoon.
Kan ik een maximale korting instellen?
Ja. Jij stelt het maximum per winkel in, en de agent gaat daar nooit boven.
Waar worden de kortingscodes aangemaakt?
In je eigen winkel, zodat je rapportages en checkout gewoon blijven werken.
Wat als een klant klaagt dat hij geen code kreeg?
Je kunt er altijd met de hand een sturen. De meeste klanten die opnieuw wilden bestellen, doen dat gewoon.
Werkt dit voor nieuwe kopers?
Bij nieuwe kopers is er nog geen geschiedenis. Oftenflow volgt dan jouw standaard en leert van wat er gebeurt.