Wanneer verstuur je een herbestelmail?
Bijgewerkt 17 oktober 2026
Een herinnering om opnieuw te bestellen werkt als hij net aankomt voordat iemand zonder zit. Te vroeg is ruis, te laat en ze kochten het al ergens anders.
Waarom een vaste wachttijd mist
De meeste tools sturen een herinnering een vast aantal dagen na een order. Dat getal klopt voor de gemiddelde klant en is fout voor bijna iedereen.
Een huishouden dat in drie weken door een zak koffie gaat, heeft de herinnering op dag 19 nodig. Een huishouden dat er zes weken over doet op dag 40. Eén mail op “dag 30” is voor de eerste te laat en voor de tweede te vroeg.
Time het per klant
Gebruik bij klanten met minstens twee eerdere orders hun eigen mediaan tussen orders. Verstuur iets vóór die datum.
Begin bij klanten met één order bij de gebruikelijke tussenpoos voor dat product en formaat, en stel bij zodra je hun tweede order ziet.
Schrijf het als herinnering, niet als campagne
- Noem het product dat ze kopen, niet je hele assortiment.
- Eén duidelijke knop om hetzelfde opnieuw te bestellen.
- Laat korting weg bij klanten die meestal de volle prijs betalen.
- Verstuur op het tijdstip waarop ze je mails meestal openen.
Weet wanneer je stopt
Is iemand ver over zijn gebruikelijke tussenpoos en reageerde hij niet op de herinnering, dan is hij misschien overgestapt of heeft hij het product niet meer nodig. Stuur dan een ander soort bericht, of laat hem met rust.