Herbestelmails met Shopify Messaging: hoe ver kom je.

Wat je krijgt

Volgens het helpcentrum van Shopify kun je 10.000 marketingmails per maand gratis versturen, handmatig en automatisch samen, en de prijspagina van Shopify noemt daarna $1 per 1.000 extra. Campagnes gaan naar alle abonnees of naar een klantsegment.

Segmenten bouw je op gegevens die Shopify al heeft, zoals bestellingen, producten, besteding, locatie en tags, dus er hoeft niets gesynchroniseerd te worden.

Een eenvoudige herbestelmail

• Maak een segment van e-mailabonnees die een verbruiksproduct kochten en van wie de laatste bestelling tussen, zeg, 28 en 35 dagen geleden is.
• Laat klanten met een abonnement weg, en iedereen die de afgelopen dagen bestelde.
• Stuur een gewone herinnering met een link direct naar het product. Laat de korting voorlopig weg; kijk wie zonder korting opnieuw bestelt.
• Herhaal het elke week, zodat nieuwe klanten in het venster schuiven.

Let op de verzendlimieten

Shopify hanteert veilige verzendlimieten die begrenzen hoeveel abonnees je per dag of week mailt, en raadt aan een grote lijst in kleinere segmenten te verdelen. Voor herinneringen is dat zelden een probleem, omdat de vensters vanzelf klein zijn.

Waar vaste vensters tekortschieten

Een venster van 28 tot 35 dagen klopt voor sommige klanten en voor de meeste niet. Wie een zak in drie weken opmaakt, kocht al ergens anders; wie zes weken doet, is nog niet toe. Twee zakken tegelijk kopen verdubbelt de tijd, en dat weet het venster niet.

De oplossing is een venster per klant: hun eigen gebruikelijke tussenpoos, gecorrigeerd voor hoeveelheid. Dat kun je benaderen met tags die je met de hand bijwerkt, of je laat een tool het uitrekenen en de tags voor je schrijven.