Waarom je Klaviyo-rekening groeit, en hoe je hem verlaagt.

Wat telt als actief profiel

Volgens het helpcentrum van Klaviyo gaat de rekening over profielen die nog marketing kunnen ontvangen. Onderdrukte en afgemelde profielen blijven in je account voor rapportages, maar tellen niet meer mee zodra de onderdrukking verwerkt is.

Elke checkout, elk aanmeldformulier en elke koppeling kan profielen toevoegen, dus het aantal groeit ook als je niet actief aan je lijst bouwt.

Het aantal veilig verlagen

• Maak een segment van profielen die lange tijd niets openden, klikten of bestelden, bijvoorbeeld 12 maanden, en laat iedereen met een recente bestelling of checkout weg.
• Onderdruk dat segment in plaats van het te verwijderen: onderdrukte profielen houden hun geschiedenis voor rapportages.
• Controleer het nieuwe aantal als het is bijgewerkt; volgens Klaviyo kan dat tot 72 uur duren.
• Kies zelf het lagere plan onder Billing; Klaviyo verlaagt niet automatisch, en dat moet voordat je periode verlengt.

Wat je niet moet onderdrukken

Recente kopers, mensen met een open checkout en klanten met een lang ritme. Iemand die één keer per jaar koopt, lijkt elf maanden inactief.

Daar helpt een ritme per klant: “inactief” betekent dan te laat vergeleken met het eigen tempo, niet een vast aantal dagen.

Wanneer een andere opzet logisch is

Stuur je vooral een paar goed getimede herinneringen, dan is per contact betalen voor een complete suite misschien meer dan nodig. Alternatieven zijn een goedkopere alles-in-één tool, Shopify Messaging of een transactionele aanbieder die per verstuurde mail rekent.

Wat je ook kiest: houd je data exporteerbaar, zodat overstappen later niet betekent dat je opnieuw begint.